Si un concurrent utilise votre marque déposée dans le texte de ses annonces Google, vous pouvez déposer une plainte formelle directement auprès de Google. Pour ce faire, vous devez soumettre une demande via le formulaire de plainte relatif aux marques de Google, fournir une preuve de propriété de la marque et documenter des cas précis d’annonces où votre marque apparaît dans le texte de l’annonce. Plus votre dossier de preuves est solide et détaillé, plus Google pourra agir rapidement et de manière fiable.

Ce guide détaille le processus complet de dépôt, les preuves exactes attendues par Google, et comment constituer un dossier de preuves daté et structuré avant de soumettre quoi que ce soit.

Ce que couvre réellement la politique sur les marques de Google

La politique sur les marques de Google fait la distinction entre deux comportements différents : utiliser une marque comme mot-clé et utiliser une marque dans le texte d’une annonce. Ces deux cas sont traités très différemment.

Il est généralement permis, selon la politique de Google dans la plupart des pays, de miser sur le nom de marque d’un concurrent en tant que mot-clé. Google ne contrôle pas la sélection des mots-clés en tant que question liée aux marques. Le processus formel de plainte est conçu spécifiquement pour les cas où la marque apparaît visiblement dans l’annonce elle-même, c’est-à-dire dans le titre, la description, l’URL d’affichage ou les extensions d’annonce.

Cette distinction est importante avant de déposer une plainte. Si votre plainte concerne la présence d’un concurrent lors d’une recherche sur votre nom de marque, mais que son annonce ne contient pas votre marque dans le texte visible, Google est peu susceptible d’intervenir via une plainte pour atteinte à une marque. Pour la question plus large des enchères sur les marques concurrentes et ce qui est ou non autorisé, il est utile de se référer au fonctionnement de la part de voix et la visibilité concurrentielle en recherche payante pour les termes de marques.

Ce que Google traite via son processus de plainte pour marque est l’utilisation non autorisée de votre marque déposée dans le texte de l’annonce. Par exemple, un titre d’annonce concurrent contenant