Comprendre comment les consommateurs utilisent ChatGPT pour les recherches de services locaux est crucial pour les marketeurs et les professionnels du SEO souhaitant optimiser efficacement leurs stratégies digitales.

Contexte : évolution des comportements de recherche et montée de ChatGPT

Avec la généralisation des outils d’IA conversationnelle tels que ChatGPT, de nombreux marketeurs supposent un déplacement des recherches traditionnelles par mots-clés vers des requêtes plus naturelles et conversationnelles. Ce déplacement présumé soulève des questions sur la pertinence future des approches SEO centrées sur les mots-clés. Pour évaluer ces hypothèses, des chercheurs ont observé les interactions des consommateurs avec ChatGPT spécifiquement dans le contexte de la recherche de services locaux comme les prestataires de santé et les cliniques esthétiques.

Méthodologie de l’étude

Les participants ont débuté leur parcours de recherche sur ChatGPT, agissant naturellement en explorant les options, visitant les sites web liés, consultant les profils sociaux et lisant les avis clients. L’étude s’est concentrée sur des questions clés : les consommateurs abandonnent-ils vraiment les recherches par mots-clés sur ChatGPT ? Les intentions transactionnelles s’expriment-elles à travers de longues conversations ou les utilisateurs préfèrent-ils des recherches brèves par mots-clés ? Ces questions visaient à fournir une base factuelle pour l’évolution des tactiques SEO plutôt que de s’appuyer sur des opinions anecdotiques du secteur.

Principaux résultats : persistance des recherches par mots-clés

L’étude a révélé que 75 % des sessions sur ChatGPT incluaient des recherches traditionnelles par mots-clés plutôt que des requêtes conversationnelles étendues. Ce résultat remet en question le récit selon lequel la recherche par mots-clés aurait perdu de son importance dans les contextes de recherche vocale ou pilotée par l’IA. Les utilisateurs initiaient fréquemment des requêtes avec des phrases courtes de mots-clés comme « meilleurs dermatologues près de chez moi » ou « cliniques dentaires abordables à Chicago », témoignant d’une préférence continue pour des recherches succinctes même dans des environnements alimentés par l’IA.

Exemples de comportement des utilisateurs

Dans un cas observé, un utilisateur recherchant des services locaux de physiothérapie a commencé par la demande « Trouve les kinésithérapeutes les mieux notés à Manhattan ». L’utilisateur a ensuite suivi les liens recommandés par ChatGPT vers des sites de cliniques et des agrégateurs d’avis pour vérifier les qualifications et les retours clients. Un autre participant cherchant des services esthétiques a utilisé des variations de requêtes telles que « cliniques de lifting non chirurgical NYC avis », combinant mots-clés avec une intention précise pour des attributs spécifiques de service et une pertinence locale.

Implications pour le SEO et le marketing local

Ces insights comportementaux indiquent que la recherche traditionnelle de mots-clés reste vitale, notamment pour le SEO local. Les marketeurs doivent continuer d’optimiser pour les mots-clés courants tout en intégrant des éléments de langage naturel pour capter les requêtes conversationnelles. Par exemple, les profils Google Business doivent être gérés avec rigueur, et le contenu des sites internet doit répondre aussi bien aux requêtes courtes par mots-clés qu’aux expressions plus longues et orientées intention.

Anna Martinez, stratège en marketing digital, note « Cette recherche confirme que les professionnels du SEO ne peuvent pas négliger les stratégies fondamentales centrées sur les mots-clés même si l’IA s’intègre aux processus de recherche. Au contraire, mêler optimisation par mots-clés et contenu conversationnel offre la meilleure approche pour la visibilité locale. »

Effets sur le suivi des mots-clés et l’analyse

La constatation que les recherches par mots-clés dominent les interactions avec ChatGPT signifie que le suivi des mots-clés reste pertinent pour mesurer les performances et la correspondance d’intention. Un abandon brutal des données liées aux mots-clés risquerait de faire perdre des insights critiques sur le comportement des consommateurs, pouvant nuire aux campagnes PPC et au ciblage de contenu. Les spécialistes SEO doivent affiner leurs outils pour inclure l’analyse des requêtes conversationnelles sans abandonner les métriques clés des mots-clés.

Les conversations longues vont-elles se développer pour les intentions transactionnelles ?

L’étude a observé des cas limités de dialogues prolongés avec ChatGPT centrés sur l’intention transactionnelle. La plupart des utilisateurs préfèrent des requêtes courtes et précises aboutissant à des résultats d’action locaux directement exploitables. Cette préférence remet en cause l’idée que les chatbots IA induiraient de longues conversations exploratoires avant la conversion.

Contraste avec d’autres recherches

Alors que l’utilisation générale de l’IA par les consommateurs implique des échanges conversationnels, pour les services locaux à but transactionnel, la brièveté prévaut. Cette distinction oriente les marketeurs à rationaliser leur contenu et interfaces pour servir des décisions rapides, améliorant ainsi l’expérience utilisateur et les taux de conversion.

Stratégies pratiques pour les entreprises ciblant les consommateurs locaux

Les entreprises ciblant une clientèle locale devraient investir dans une recherche approfondie de mots-clés, en se concentrant sur des groupes de mots-clés basés sur l’intention et pertinents pour leurs services et leur géographie. L’intégration du balisage schema pour les entreprises locales, le maintien d’informations de contact à jour et l’encouragement d’avis clients authentiques renforcent les signaux de confiance reconnus par les outils IA et les moteurs de recherche traditionnels.

Exploiter le trafic généré par ChatGPT

Comme les utilisateurs interagissent avec ChatGPT comme première étape, garantir un contenu que ChatGPT peut référencer ou lier est essentiel. Mettre à jour les sections FAQ et descriptions de services avec des mots-clés ciblés et un langage clair augmente la probabilité que ChatGPT recommande une entreprise. De plus, maintenir des profils actifs sur les réseaux sociaux soutient la crédibilité et la visibilité dans les résultats de recherche alimentés par l’IA.

John Lee, expert SEO local, souligne « Nos clients ont constaté une augmentation des demandes locales lorsque nous avons optimisé à la fois pour les mots-clés et les requêtes conversationnelles, en nous adaptant au rôle évolutif des outils IA dans la prise de décision des consommateurs. »

Conclusion : équilibre entre SEO par mots-clés et SEO conversationnel

La recherche met en évidence que malgré les avancées de l’IA, la recherche par mots-clés reste un comportement dominant chez les consommateurs cherchant des services locaux. Les stratégies SEO et marketing doivent adopter une approche hybride – préserver l’optimisation fondamentale par mots-clés tout en s’adaptant aux nuances conversationnelles introduites par ChatGPT et des plateformes IA similaires. Cet équilibre garantit aux entreprises de rester découvertes et compétitives dans un paysage de recherche en évolution.

Pour plus d’informations sur le SEO local et l’intégration de l’IA, consulter des sources sectorielles fiables et participer à des forums peut fournir des bonnes pratiques actualisées et des études de cas concrètes.